Publicar mis precios en la web ¿Sí o No?
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Publicar mis precios en la web es positivo o negativo, me favorece o me perjudica. Estas son...
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Publicar mis precios en la web es positivo o negativo, me favorece o me perjudica. Estas son algunas de las preguntas más frecuentes que surgen cuando estás diseñando tu web de fotógrafo.

La respuesta no puede ser única, hay muchos factores diferenciales que hacen cada caso diferente, pero si que se pueden dar algunas ideas que te ayuden a tomar esa decisión con argumentos sólidos sacados de una estrategia premeditada y no por una corazonada.

Publicar mis precios ayuda mi competencia

Uno de los grandes mitos de los precios publicados en las webs para fotógrafos es que esto beneficia a mi competencia. Yo te pregunto ¿crees que cualquier marca importante de electrodomésticos o automóviles no sabe qué precios tiene su competencia? ¿crees que eso le impide vender? Yo veo constantemente anuncios en la televisión de marcas de coche publicitando sus modelos y sus precios ¿crees que las otras marcas no saben esos precios? ¿crees que venden menos por ello?

Publicar tus precios en tu web no ayuda en nada a tu competencia, si tu competencia es seria. Si tu competencia se dedica a espiar tus precios para saber qué precios tiene que poner, entonces no te preocupes porque no es tu competencia. Tus precios obedecen a un valor de cambio por lo que ofreces y por cómo lo ofreces y no puede estar supeditado el precio al que pone tu competencia puesto que su producto será diferente y con unos costes diferentes, por lo que el precio no debería ser igual, y mucho menos comparable.

Además…¿has pensado que todas las panaderías venden pan, que todo le pan es (aparentemente) igual y que todas las variantes de pan tiene aproximadamente el mismo precio en todas las panaderías? Pero seguro que tu prefieres una panadería más que otras por su pan tan rico. Conocer el precio no es un problema para las panaderías.

Haz un producto diferente a tu competencia y haz que tus clientes lo valoren por lo que es y acompáñalo de su precio.

No publicar mis precios me ayuda a vender más

En tu web tu no vendes fotos a peso, vendes un servicio integral, que tiene unas características y unos precios incluídos y unos extras con su propio precio de venta.

Dando esa información al cliente le estás ayudando a tomar su decisión, a evaluar los servicios que ofreces y el precio como un todo único.

Otra cosa es que en tu web sólo pongas fotos, no expliques qué ofreces ni a qué precio y que todo aquél que esté interesado en tus fotos necesiten obligatoriamente mandarte un correo.

Esto implica la creación de fricción en el proceso de venta que es perjudicial.

Todas las webs del mundo se empeñan en encontrar los modos más eficaces para reducir a la mínima expresión la fricción en el proceso de compra de los clientes.

Cuando no se publica suficiente información y tampoco se publican los precios se añade una fricción tan grande que el resultado normal será no tener a penas solicitudes de presupuesto y, por tanto, no tener contratos desde la web. A la gente le cuesta más esfuerzo solicitar información que leerla directamente.

Además, hay cientos de cosas que pueden hacer que no salga bien el proceso:

  1. en el proceso de escritura del correo se le puede cortar la luz y tener que volver a comenzar
  2. se puede bloquear el PC y tener que volver a comenzar
  3. le pueden llamar por teléfono, distraerle, olvidarse y ya no pedir esa información
  4. puede pedirla pero la contestación puede ir la bandeja de spam
  5. le puede llegar el correo pero borrarlo por accidente
  6. puede no tener tiempo de leerlo
  7. o quizás tu tardaste mucho en contestar y tu respuesta llegó tarde
  8. etc.

Como ves hay muchas posibilidades de que nunca te contacten incluso deseando hacerlo

Las posibilidades de tener un contacto son escasas. Luego contratar ya es otra cosa.

No publicar los precios me permite contactar en persona y eso me da ventaja

Se tiene la idea de que si les obligas a contactar en persona contratarás más ya que podrás argumentar el valor del servicio.

Esto no sólo no suele ser cierto sino que además te hace perder dinero.

Veamos ¿qué super argumento de venta le das a un cliente, en un correo electrónico personal, que no puedes poner igual de claro en la web directamente?

Si tu cliente lo entiende en el correo, y por eso contrata, también lo puede entender en la web. Además:

  • en la web lo podrán leer más personas, podrás convencer a más personas y vender más
  • si publicas en la web te ahorras mandar correos para explicarlo con el beneficio que eso tiene para tu gestión de negocio
  • si alguna persona contacta seguro que está interesada de verdad ya que no lo hace por falta de información, sino por deseo de profundizar. Atenderás a personas más interesadas y con más posibilidades de contratar.

Tal y como yo lo veo, publicar tus precio en la web te da más ventajas, te permite vender más, te permite ahorrar tiempo y te permite atender sólo a clientes verdaderamente interesados y no a curiosos que sólo desean solicitar el precio….incluso a tu competencia que te molesta para espiarte.

Mi tipo de cliente no necesita saber los precios

Normalmente se puede vender servicios de tres modos básicamente: 

  1. por precio más barato
  2. por diferenciación de marca y servicio
  3. por ser de nivel VIP o Premium.

Los clientes que buscan lo más barato necesitan saber el precio para poder tomar la decisión. Si encuentran 10 webs con precios publicados y 10 sin precios publicados descartarán estas últimas y tomarán las 10 primeras para hacer su elección. De este modo si quieres vender por precio económico y no publicas el precio perderás ventas.

Los clientes que buscan producto o servicio diferenciado están buscando algo concreto, un estilo, algo que les satisfaga. Una vez lo encuentran necesitan saber que está en su rango de precio que pueden pagar, dentro de su presupuesto.

Otra vez,  si encuentran 10 webs que les gustan y en 4 tienen los precios publicados y en las otras 6 no, tomarán esas 4 webs con precios para hacer su selección. Sólo si entre esas los precios no están dentro del rango preciso se decidirán a buscar más a fondo entre otras webs que no tengan los precios publicados.

Otra vez, en este tipo de ventas, tener el precio publicado es una ventaja y no una desventaja, frente a tu competencia.

Si tus clientes son clientes VIP que pagan grandes cantidades de dinero por tu trabajo y no les preocupa el precio… ¿qué haces leyendo este artículo? 

Una web que vende necesita publicar los precios

Las webs que venden tienen algunas características comunes y son las que te invito a que incluyas en tu web:

  1. Una Landing page con una propuesta de valor clara y concreta, que detalle las ventajas o elementos que me hacen diferente o especial, motivos para elegirme a mi
  2. Precio del producto o servicio valorado con sus accesorios, modo de pago, ofertas, etc.
  3. Un proceso de conversión claro que permita contratar desde la web de modo fácil y sin fricción.
  4. Conexión con Google Analytics para medir la tasa de conversión del proceso de venta.

 

¿Vas a meditar sobre los precios? ¿qué te parece mi propuesta? Comenta en el blog tu opinión y no olvides puntuarlo. Además te invito a que lo compartas en tus redes sociales.

Visita mi página principal dedicada a las páginas web para fotógrafos si quieres conocer más cosas. O ponte en contacto ahora si deseas mejorar tu web

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26 COMENTARIOS

  • Fotografia Moreno 2015 May 26 / 17:44

    Me parece interesante este articulo, los demás también, pero este era algo que no había encontrado ni similar en la red, el caso es que yo soy de los que piensa (pensaba) que era malo para mi poner el precio por el argumento de que vengan a mi local y aquí argumentarles todo, pero tiene mucho sentido que si no explico bien en la web pues tampoco querrán venir a mi local, así que es interesante ya le daré una vuelta a la pagina, y lo de la landing page me tiene tocado, pero no he tenido tiempo de dedicarle ni medio minuto a la web (por un lado es bueno) pero es que como soy solo no puedo todo a la vez jejej, muy bueno el articulo me alegro de haberte encontrado en la red, un saludo.

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    • Vicente Nadal 2015 May 26 / 17:57

      Me alegro de que te gusten los artículos y que estés satisfecho con los contenidos.
      Ciertamente tener trabajo te impide dedicarte un poco con más calma a estas cosas pero piensa que todo lo que le dediques a esto te puede servir para tener más solicitudes y más solicitudes podrían permitirte escoger tú los clientes incrementando un poco el precio, es una posibilidad a estudiar.

  • Fran Solana 2015 May 26 / 19:21

    Me has convencido, ahora mismo me pongo a ello, je je je

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    • Vicente Nadal 2015 May 26 / 19:38

      Claro Fran, pero ten en cuenta que publicar los precios forma parte de un todo en la estrategia de empresa.

      No se trata de publicarlos sin más, se trata de tener la web con un sentido concreto y optimizada de tal modo que la única opción lógica es publicarlos.

  • Alejandro 2015 May 26 / 21:53

    Me parece genial esta informacion!!!
    Me voy a poner con ello.

    Muchas gracias!!

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    Originalidad 9.4
    • Vicente Nadal 2015 May 27 / 20:44

      Muchas gracias a ti Alejandro pro tu visita y el comentario

  • Ástur Montes 2015 May 27 / 12:46

    Viéndolo desde el lado de la competencia… yo, como fotógrafo, también he mirado y miro muchas páginas de fotógrafos para ver sus fotos y sus precios. Si sus fotos no me gustan, tampoco los descarto, pues puedo ver qué ofrecen y cómo, si no tienen precio, fuera. Si me gustan y no tienen precios, pues ya pienso que van a cobrar muchísimo y tampoco me molesto en averiguarlo. Si me gustan y tienen sus precios, genial, a seguir el trabajo que hacen, para ayudarme a tener ideas y saber por dónde quiero ir yo, tratando de igualar o mejorar a los demás. Si esto es lo que suelo hacer yo como competencia, me imagino lo que harán los demás como clientes… Buen artículo, gracias.

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    • Vicente Nadal 2015 May 27 / 20:41

      Exacto Ástur Montes, al final no nos podemos esconder y tampoco merece la pena.

  • Bernabé Expósito 2015 May 27 / 17:10

    Llevaba tiempo dándole vueltas al tema y tu artículo (muy bueno) me ha aclarado mucho las ideas.
    Realmente el miedo a publicar nuestros precios es La COMPETENCIA….
    Porque me copiaran los precios, los bajaran y me fastidiaran etc….
    De todos los que visitan nuestra web la competencia es puede representar el 10% por decir un dato… es decir que estamos desestimando un 90% de nuestros posibles clientes por miedos hacia esa minoría.
    No creo que ahí este el problema, cada uno de nosotros tiene un estilo fotográfico propio, que nos hace diferentes para bien o para mal.
    Bueno dicho esto un saludo a todos.
    Ahh por cierto yo ya actualice mi Web en tarifas boda.

    Claridad 9.8
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    Originalidad 9.4
    • Vicente Nadal 2015 May 27 / 20:43

      Muy bueno tu razonamiento Bernabé, al final cuenta más nuestra propuesta de valor y nuestra diferencia que el precio ya que ese es relativo no absoluto.
      Gracias por tu comentario

  • Emilio 2015 Jun 14 / 19:34

    Bueno yo creo que las personas que usan la estrategia de no publicar el precio (la mayoría) es porque quieren que sus potenciales clientes vean la oferta, les conozca y vean muestras físicas de su trabajo para poder dar el precio. Cada uno es de una forma, pero tener al cliente cara a cara y utilizar todas las herramientas para explicar porque tu servicio es especial o interesante es más fácil (y tal vez convincente) que plasmarlo en una página web. Me parece muy interesante el artículo y para mi tiene su lógica, pero muchos fotógrafos prefieren “capturar” el contacto del cliente y luego ganarse su confianza. Creo que algunos cliente te pueden descartar al ver tu precio que al explicarles bien tus servicios acabarían contratándolo. Es sólo una opinión.

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    • Vicente Nadal 2015 Jun 15 / 06:13

      Emilio es evidente que cada profesional debe de aplicar la estrategia que crea más adecuada para su negocio.

      Yo, al leer tu comentario, pienso que si uno de los motivos para no poner los precios es que se explica mejor en persona que en la web lo que me indica es que no sabemos explicarnos bien en la web y que podríamos mejorar esa comunicación… por ejemplo.

      Argumentos en contra de no poner los precios se pueden enumerar muchos, pero a todos les encuentro otros argumentos en contra para rebatirlos de modo lógico y estratégico.
      Y, en cualquier caso, no es algo que se me ocurra a mi, es que en todo el mundo comercial siempre se dicen los precios ¿por qué deberíamos ir contra corriente los fotógrafos?

  • javier cabezas 2015 Jun 16 / 19:43

    Muchísimas gracias por tu consejo, hemos publicado nuestras tarifas , y muchos clientes han dejado comentarios positivos, y ya hoy mismo han empezado a llamar para pedir aclaraciones, o cita. Ha sido un acierto completo, de muevo mil gracias

    • Vicente Nadal 2015 Jun 16 / 19:50

      Me alegro mucho Javier, esa es la idea, hacer cambios, probar nuevas cosas y quedarse con lo que mejor funciona.
      Gracias por compartir tu experiencia

  • david navarro 2016 Feb 04 / 21:25

    Me encanta tu reflexión,trataré de ponerla en práctica! te invito a que veas mi weg y de ser preciso unas asesorias personalizadas. Estarias dispuesto?cuanto me costaría?vivo en Colombia.

    Claridad 9.7
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    Originalidad 9.5
    Positivos
    excelente!
    • vicentenadal 2016 Feb 06 / 20:02

      Muchas gracias David, ya te he respondido por email

  • Sergio 2016 Mar 02 / 09:35

    La verdad es que éste es un tema bastante peliagudo. Si lo hacemos para que la competencia no sepa los precios, me parece absurdo, porque si entramos en la pelea de a ver que precios tiene mi competencia para ponerlos más bajos para no perder clientes… acabamos todos trabajando gratis.
    Por otra parte, si tienes claro que quieres cobrar X y que ni de broma te bajas los pantalones de esa cantidad porque hacerlo significa perder dinero y autoestima, ¿qué más da ponerlos?
    Yo ahora mismo no los tengo puestos en la web, no se muy bien por qué, supongo que porque nadie los pone, o porque leí por ahí un post en el que decía que no había que ponerlos.
    Creo que voy a volver a ponerlos, lo que se dice supongo que es cierto, si no puedo explicarme en la web, dudo mucho que me pueda explicar en persona. Y si alguien ve los precios y sale espantado, tampoco es mi tipo de cliente ideal.

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    • vicentenadal 2016 Mar 02 / 09:41

      Muchas gracias Sergio por comentar la entrada y por tu valoración.
      Ponerlos o no ponerlos debería ser una decisión estratégica, es decir, tomada conscientemente a sabiendas de las consecuencias que tiene y porque estás buscándolas.
      Ponerlos creo que es una opción coherente si tu trabajo y los copys de la web están alineados con el precio. Ese debería ser uno de los objetivos de la web.

  • nelly del arbo 2016 Abr 16 / 16:38

    Muchas gracias Vicente por aclararme el tema, manos a la obra y a publicar los precios. Saludos.

    Claridad 9.6
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    • vicentenadal 2016 Abr 17 / 09:09

      Gracias a ti Nelly por tu comentario, me alegro de que este artículo te sirva de ayuda.

  • Maru 2016 Abr 20 / 14:40

    Gracias por tus reflexiones. Maneje portales E-commerce, social media, marketing digital, etc etc… cree 3 paginas webs de venta de productos, con todo lo que especificas, Blogs, fotografías, precios, aclaraciones, videos, etc etc..pero cuando llego el momento de armar mi propia Web, donde me vendo como Fotografa (que es de lo que siempre quise trabajar, y había dejado de lado para otros proyectos)…fue un bloqueo total…No saber cuanto cobrar, que es equitativo al cuanto valoro mi trabajo=cuanto me valoro (autoestima?) estudio, trayectoria…Para mi lo mas difícil de los profesionales que damos servicios es el valor monetario que le damos…quizas es por eso que no me permito publicar un precio, o siento miedo de perder clientes, o ganar clientes baratos…Voy a comenzar escribiendo mas en mi Blog, y me gustaría, si podes dar un vistazo a mi web, de que le sobra, o falta.. Gracias por tus aportes! los voy a compartir en mis redes.

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    • vicentenadal 2016 Abr 20 / 15:00

      Gracias por tu comentario Maru, luego le doy una mirada y te digo algo.

  • cristina 2016 May 06 / 01:15

    Realmente muy útil todo lo que compartes. Me ayudó muchísimo, ahora tengo claro que es más conveniente publicar los precios. Gracias por todo.

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    Utilidad 10.0
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    • Vicente Nadal 2016 May 06 / 06:37

      Muchas gracias Cristina por tu comentario y valoración.
      Me alegro que te resulte útil e interesante mi blog.
      Saludos

  • Guillermo Fierro 2016 Jul 21 / 21:32

    Una de las razones por las que no publico precios en mi página, es por que mi servicio contempla muchas variantes. Hago fotografía publicitaria, así que el servicio más económico es la foto de productos con fondo blanco, pero la fotografía para un anuncio publicitario es el que tiene el costo más elevado. Hay servicios donde piden que solo hagas la fotografía y hay otros donde te piden que hagas todo, desde contratar al personal, buscar a las modelos si es que se requieren, hacer una pre-sesión fotográfica, la sesión y la post-producción. Mi pregunta es, ¿aún así consideras que es conveniente que publique algunos precios?

    Gracias.

    • Vicente Nadal 2016 Jul 22 / 09:00

      Guillermo, hay casos complejos en los que, quizás, no todos los precios se puedan poner simplemente porque no es posible.
      En la medida que puedas tener servicios estándar o precios mínimos de partida, sería interesante tener esos precios de referencia.
      No poner nada creo que es peor que dar una orientación aunque se tengan que perfilar los precios definitivos después con el cliente.

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